Terma & Syarat
Terma Perkhidmatan ini mentadbir setiap pesanan yang dibuat di laman ini. Sila baca sebelum memohon.
Penerbit: SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD, Syarikat Sendirian Berhad Persendirian, pejabat berdaftar di 2a Connaught Avenue, London, United Kingdom, E4 7AA, berdaftar di bawah nombor syarikat BRN 16088714 dengan Companies House untuk England and Wales, nombor VAT 27031036. Hubungi: david@s-o-p.org.
Terma & Syarat ("Terma") ini mentadbir semua pesanan yang dibuat oleh Pelanggan untuk perkhidmatan yang ditawarkan di laman ini oleh SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD ("Penyedia"). Ia tersedia pada bila-bila masa di laman ini dan, jika berkaitan, mengatasi mana-mana versi atau dokumen lain yang bercanggah. Penyedia boleh mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa; versi yang berkuat kuasa pada tarikh pesanan anda adalah yang terpakai.
1. Definisi
- Pelanggan: mana-mana individu atau entiti sah yang membuat pesanan untuk Perkhidmatan di all-indonesia.org, bagi tujuan peribadi atau profesional, atas nama sendiri.
- Pesanan: sebarang tindakan oleh Pelanggan untuk memohon Perkhidmatan — memilih tahap bantuan, melengkapkan borang permohonan, dan membayar yuran berkenaan seperti yang diterangkan dalam Artikel 4.
- Kad Ketibaan: deklarasi kemasukan Indonesia yang wajib (imigresen, kastam dan kesihatan) yang dibantu oleh Perkhidmatan untuk Pelanggan lengkapkan dan hantar. Bantuan untuk kad ketibaan tidak merupakan, dan bukan pengganti kepada, visa, e-VOA atau mana-mana visa kemasukan lain.
- Penyedia: SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD, yang mengendalikan laman ini dan menyampaikan Perkhidmatan yang diterangkan dalam Terma ini.
- Perkhidmatan: bantuan berbayar yang ditawarkan di all-indonesia.org untuk melengkapkan dan menghantar permohonan kad ketibaan Indonesia.
- Laman: laman web all-indonesia.org, diterbitkan dan diselenggara oleh Penyedia.
- Pengguna: mana-mana orang yang melayari Laman, sama ada mereka Pelanggan atau tidak.
2. Tujuan
Laman ini adalah platform bantuan yang membolehkan Pengguna meminta bantuan untuk melengkapkan kad ketibaan Indonesia mereka sebelum melancong. Terma ini menentukan hubungan kontrak antara Penyedia dan Pengguna Laman, dan mentadbir penggunaan Laman serta mana-mana pesanan Perkhidmatan.
Dengan menggunakan Laman ini, anda menerima Terma ini tanpa sebarang tempahan. Membuat pesanan Perkhidmatan merupakan penerimaan penuh dan tanpa syarat Terma ini oleh Pelanggan, dengan mengecualikan mana-mana terma lain. Pelanggan mengesahkan telah membaca dan menerima Terma ini dengan menandakan kotak berkaitan semasa proses pesanan dalam talian.
2. Sifat perkhidmatan
Penyedia adalah perkhidmatan bantuan bebas dan tidak berkaitan dengan Kerajaan Indonesia atau mana-mana pihak berkuasa Indonesia. Kad ketibaan sentiasa boleh dilengkapkan terus dan secara percuma di portal rasmi kerajaan. Yuran Penyedia meliputi bantuan yang diterangkan dalam Artikel 4 — menyemak butiran Pelanggan, menyediakan penyerahan, dan menyediakan sokongan — bukan caj kerajaan. Penyerahan kad ketibaan tidak menjamin kemasukan ke Indonesia; keputusan kemasukan akhir terletak sepenuhnya pada pihak berkuasa imigresen Indonesia.
3. Proses pesanan
Pelanggan yang ingin menggunakan perkhidmatan dalam talian Penyedia untuk mendapatkan bantuan dengan kad ketibaan mengikuti proses umum berikut:
- Maklumat tepat: Pelanggan mesti memberikan maklumat lengkap dan tepat untuk Perkhidmatan yang dipesan, melalui borang dalam talian di Laman.
- Semakan dan pengesahan: sebelum menghantar pesanan, Pelanggan boleh menyemak semua maklumat yang dimasukkan dan elemen utama Perkhidmatan yang diminta, termasuk tahap bantuan yang dipilih dan jumlah harga.
- Pengesahan pesanan: Pelanggan mengesahkan pesanan dengan mengakui ketepatan maklumat yang diberikan dan bersetuju untuk meneruskan dengan Perkhidmatan.
- Pembayaran: setelah disahkan, Pelanggan diarahkan ke pembayaran, dibuat melalui cara yang ditawarkan di Laman.
- Pengesahan: setelah pesanan direkodkan dan pembayaran selesai, Penyedia mengesahkan pesanan melalui e-mel atau cara elektronik lain.
4. Harga
4.1 — Tahap bantuan. Penyedia menawarkan tiga tahap bantuan untuk Perkhidmatan kad ketibaan:
- Standard — €59 setiap permohonan
- Pantas — €79 setiap permohonan
- Segera — €99 setiap permohonan
Jumlah harga sentiasa dipaparkan kepada Pelanggan sebelum pengesahan akhir dan pembayaran. Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak dan menerima jumlah keseluruhan sebelum membuat pesanan. Harga ditunjukkan dalam EUR, termasuk semua cukai yang berkenaan; mata wang paparan lain mungkin ditawarkan untuk kemudahan semasa pembayaran, tetapi jumlah EUR terpakai sekiranya berlaku percanggahan.
4.2 — Dasar bayaran balik. Tiada bayaran balik boleh diberikan setelah pembayaran disahkan. Pelanggan mengakui bahawa Perkhidmatan terdiri daripada bantuan peribadi yang bermula sebaik sahaja pembayaran disahkan, dan sebelum sebarang interaksi dengan pihak berkuasa rasmi berkaitan.
5. Terma pembayaran
Pembayaran perlu dijelaskan pada masa pesanan. Pembayaran diterima melalui kad sahaja, melalui sistem pembayaran selamat menggunakan penyulitan SSL, supaya maklumat yang dihantar tidak boleh diakses oleh pihak ketiga semasa penghantaran. Penyedia hanya terikat secara kontrak dengan Pelanggan setelah kebenaran debit diterima daripada pengeluar kad.
6. Masa pemprosesan, perubahan dan penolakan
6.1 — Masa pemprosesan. Pemprosesan permohonan kad ketibaan anda mengambil masa antara 12 dan 72 jam, bergantung pada tahap bantuan yang dipilih (Standard, Pantas atau Segera). Pemprosesan juga bergantung pada tarikh ketibaan anda; dokumen akhir anda dihantar tidak lewat daripada 2 hari sebelum tarikh berlepas anda.
Setelah diproses, Pelanggan menerima dokumen rasmi akhir (PDF) di alamat e-mel yang diberikan semasa membuat pesanan. Sebarang kesilapan dalam maklumat yang diberikan oleh Pelanggan adalah tanggungjawab tunggal Pelanggan.
6.2 — Perubahan pada maklumat yang dihantar. Setelah dokumen akhir dihantar, tiada pengubahsuaian lanjut boleh dilakukan. Sebarang pembetulan memerlukan permohonan baharu dihantar, dan mungkin melibatkan yuran tambahan.
6.3 — Penolakan. Penyedia akan memaklumkan Pelanggan mengenai sebarang penolakan oleh pihak berkuasa berkaitan. Penyedia tidak mempunyai keupayaan untuk membantah atau menghantar semula permohonan yang ditolak bagi pihak Pelanggan. Jika Pelanggan ingin menghantar permohonan baharu, mereka boleh berbuat demikian dengan membuat pesanan baharu dan membayar yuran yang berkenaan. Tiada bayaran balik diberikan untuk permohonan yang ditolak oleh pihak berkuasa yang berwibawa.
7. Hak penarikan diri
Memandangkan sifat bantuan kad ketibaan yang sensitif kepada masa dan keperluan untuk mengelakkan kelewatan yang boleh merugikan Pelanggan sebelum melancong, pelaksanaan Perkhidmatan bermula sebaik sahaja pembayaran disahkan dan fail lengkap Pelanggan diterima — sebelum tamat tempoh penarikan diri berkanun — yang mana Pelanggan membenarkan dan menerima secara nyata.
Oleh itu, selaras dengan prinsip perlindungan pengguna standard yang terpakai kepada perkhidmatan yang dilaksanakan sepenuhnya dengan kebenaran nyata terlebih dahulu daripada pengguna dan penepian nyata hak penarikan diri (lihat, sebagai contoh, Peraturan Kontrak Pengguna UK (Maklumat, Pembatalan dan Caj Tambahan) 2013, atau peruntukan setara yang terpakai di negara kediaman anda), hak penarikan diri tidak terpakai setelah Perkhidmatan dilaksanakan sepenuhnya dengan persetujuan nyata anda untuk memulakannya dengan serta-merta.
Bahagian ini adalah penerangan umum dan bukan pengganti nasihat undang-undang; hak pengguna berbeza mengikut bidang kuasa dan Penyedia akan mengesahkan kedudukan khusus yang terpakai kepada pesanan anda semasa pembayaran.
8. Data peribadi
Penyedia, sebagai pengawal data, memproses data peribadi untuk melaksanakan pesanan Pelanggan dan, secara umum, bagi tujuan pengurusan pentadbiran dan perniagaan, selaras dengan UK GDPR, Data Protection Act 2018 dan, jika berkenaan, EU GDPR. Butiran lengkap pemprosesan ini — tujuan, tempoh penyimpanan, dan hak anda — dinyatakan dalam Dasar Privasi kami. Privacy Policy.
9. Liabiliti
Peranan Penyedia terhad kepada membantu Pelanggan menyediakan dan menghantar permohonan kad ketibaan mereka. Penyedia tidak bertanggungjawab atas keputusan yang dibuat oleh pihak berkuasa imigresen atau kastam Indonesia, termasuk sebarang penolakan, kelewatan, atau keperluan tambahan yang dikenakan semasa ketibaan. Pelanggan kekal bertanggungjawab atas ketepatan maklumat yang mereka berikan dan untuk memenuhi semua keperluan kemasukan lain yang berkenaan dengan perjalanan mereka (visa, kesahihan pasport, perjalanan seterusnya, dan sebarang levi tempatan yang berkenaan).
10. Undang-undang yang terpakai
Terma ini ditadbir oleh undang-undang England and Wales. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, atau perkara pokoknya, tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah England and Wales, tanpa menjejaskan sebarang hak perlindungan pengguna wajib yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang negara kediaman anda.