Algemene Voorwaarden
Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op deze site wordt geplaatst. Lees deze aandachtig door vóór uw aanvraag.
Uitgever: SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD, Private Limited Company, statutaire zetel op 2a Connaught Avenue, London, United Kingdom, E4 7AA, geregistreerd onder bedrijfsnummer BRN 16088714 bij Companies House voor Engeland en Wales, btw-nummer 27031036. Contact: david@s-o-p.org.
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle bestellingen die door de Klant worden geplaatst voor de dienst(en) die op deze site worden aangeboden door SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD (de "Dienstverlener"). Ze zijn te allen tijde beschikbaar op deze site en hebben, waar van toepassing, voorrang op andere versies of tegenstrijdige documenten. De Dienstverlener kan deze Voorwaarden op elk moment bijwerken; de versie die geldig is op de datum van uw bestelling is van toepassing.
1. Definities
- Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die op all-indonesia.org een bestelling plaatst voor de Dienst, voor persoonlijke of professionele doeleinden, namens zichzelf.
- Bestelling: elke actie van de Klant om de Dienst aan te vragen — het kiezen van het assistentieniveau, het invullen van het aanvraagformulier en het betalen van de toepasselijke vergoeding zoals beschreven in Artikel 4.
- Aankomstkaart: de verplichte Indonesische inreisverklaring (immigratie, douane en gezondheid) die de Dienst de Klant helpt invullen en indienen. Hulp bij de aankomstkaart vormt geen visum, e-VOA of ander inreisvisum, en is daar ook geen vervanging voor.
- Dienstverlener: SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD, die deze site beheert en de in deze Voorwaarden beschreven Dienst levert.
- Dienst: de betaalde hulp die op all-indonesia.org wordt aangeboden voor het invullen en indienen van een aanvraag voor een Indonesische aankomstkaart.
- Site: de website all-indonesia.org, gepubliceerd en onderhouden door de Dienstverlener.
- Gebruiker: elke persoon die de Site bezoekt, ongeacht of deze een Klant is.
2. Doel
Deze Site is een hulpplatform waarmee Gebruikers hulp kunnen vragen bij het invullen van hun Indonesische aankomstkaart vóór hun reis. Deze Voorwaarden bepalen de contractuele relatie tussen de Dienstverlener en de Gebruikers van de Site, en zijn van toepassing op het gebruik van de Site en elke bestelling van de Dienst.
Door deze Site te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden zonder voorbehoud. Het plaatsen van een bestelling voor de Dienst vormt een volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden door de Klant, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De Klant bevestigt deze Voorwaarden te hebben gelezen en te hebben aanvaard door het desbetreffende vakje aan te vinken tijdens het online bestelproces.
2. Aard van de dienst
De Dienstverlener is een onafhankelijke hulpdienst en is niet verbonden aan de Regering van Indonesië of enige Indonesische autoriteit. De aankomstkaart kan altijd rechtstreeks en gratis worden ingevuld op het officiële overheidsportaal. De kosten van de Dienstverlener dekken de bijstand beschreven in Artikel 4 — het controleren van de gegevens van de Klant, het voorbereiden van de indiening en het bieden van ondersteuning — en zijn geen overheidskosten. Het indienen van een aankomstkaart garandeert geen toegang tot Indonesië; de uiteindelijke toelatingsbeslissingen liggen uitsluitend bij de Indonesische immigratieautoriteiten.
3. Bestelproces
Een Klant die de online dienst van de Dienstverlener wil gebruiken om hulp te krijgen bij een aankomstkaart, volgt het volgende algemene proces:
- Nauwkeurige informatie: de Klant moet volledige en nauwkeurige informatie verstrekken voor de bestelde Dienst, via de online formulieren op de Site.
- Controle en bevestiging: vóór het indienen van een bestelling kan de Klant alle ingevoerde informatie en de belangrijkste elementen van de gevraagde Dienst controleren, inclusief het gekozen assistentieniveau en de totaalprijs.
- Bevestiging van de bestelling: de Klant bevestigt de bestelling door de juistheid van de verstrekte informatie te erkennen en akkoord te gaan met de voortzetting van de Dienst.
- Betaling: na bevestiging wordt de Klant doorverwezen naar de betaling, die verloopt via de op de Site aangeboden middelen.
- Bevestiging: zodra de bestelling is geregistreerd en de betaling voltooid, bevestigt de Dienstverlener de bestelling per e-mail of ander elektronisch middel.
4. Tarieven
4.1 — Assistentieniveaus.
- Standaard — € 59 per aanvraag
- Snel — € 79 per aanvraag
- Urgent — € 99 per aanvraag
De totaalprijs wordt altijd aan de Klant getoond vóór de definitieve bevestiging en betaling. De Klant is verantwoordelijk voor het controleren en aanvaarden van het totale bedrag vóór het plaatsen van een bestelling. Prijzen worden weergegeven in EUR, inclusief alle toepasselijke belastingen; andere weergavevaluta's kunnen voor het gemak worden aangeboden bij het afrekenen, maar bij verschillen geldt het EUR-bedrag.
De totaalprijs wordt altijd aan de Klant getoond vóór de definitieve bevestiging en betaling. De Klant is verantwoordelijk voor het controleren en aanvaarden van het totale bedrag vóór het plaatsen van een bestelling. Prijzen worden weergegeven in EUR, inclusief alle toepasselijke belastingen; andere weergavevaluta's kunnen voor het gemak worden aangeboden bij het afrekenen, maar het EUR-bedrag geldt bij verschillen.
5. Betalingsvoorwaarden
Betaling is verschuldigd op het moment van bestellen. Betalingen worden alleen per kaart geaccepteerd, via een beveiligd betalingssysteem dat SSL-encryptie gebruikt, zodat de verzonden informatie tijdens de overdracht niet toegankelijk is voor derden. De Dienstverlener is pas contractueel gebonden aan de Klant nadat de debetmachtiging is ontvangen van de kaartuitgever.
6. Verwerkingstijden, wijzigingen en weigeringen
6.1 — Verwerkingstijden.
De verwerking van uw aankomstkaart-aanvraag duurt tussen 12 en 72 uur, afhankelijk van het gekozen assistentieniveau (Standaard, Snel of Urgent). De verwerking is ook afhankelijk van uw aankomstdatum; uw definitieve document wordt uiterlijk 2 dagen vóór uw vertrek geleverd.
Na verwerking ontvangt de Klant het definitieve officiële document (PDF) op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven. Eventuele fouten in de door de Klant verstrekte informatie zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.
6.2 — Wijzigingen aan ingediende informatie.
7. Herroepingsrecht
Gezien het tijdsgevoelige karakter van de aankomstkaart-bijstand en de noodzaak om vertragingen te vermijden die de Klant vóór de reis zouden kunnen benadelen, begint de uitvoering van de Dienst zodra de betaling is geverifieerd en het volledige dossier van de Klant is ontvangen — vóór het verstrijken van enige wettelijke herroepingstermijn — wat de Klant uitdrukkelijk toestaat en aanvaardt.
Dienovereenkomstig, in overeenstemming met de standaard consumentenbeschermingsprincipes die van toepassing zijn op diensten die volledig zijn uitgevoerd met de voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van het herroepingsrecht (zie bijvoorbeeld de Britse Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, of de gelijkwaardige bepalingen die van toepassing zijn in uw land van verblijf), is het herroepingsrecht niet langer van toepassing zodra de Dienst volledig is uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming voor onmiddellijke aanvang.
Dit onderdeel is een algemene beschrijving en vervangt geen juridisch advies; consumentenrechten variëren per rechtsgebied en de Dienstverlener bevestigt de specifieke situatie die op uw bestelling van toepassing is bij het afrekenen.
8. Persoonsgegevens
De Dienstverlener verwerkt, als verwerkingsverantwoordelijke, persoonsgegevens om de bestelling van de Klant uit te voeren en, meer in het algemeen, voor administratieve en zakelijke beheersdoeleinden, in overeenstemming met de UK GDPR, de Data Protection Act 2018 en, waar van toepassing, de EU GDPR. De volledige details van deze verwerking — doeleinden, bewaartermijnen en uw rechten — staan vermeld in ons Privacybeleid. Privacy Policy.
9. Aansprakelijkheid
De rol van de Dienstverlener beperkt zich tot het helpen van de Klant bij het voorbereiden en indienen van diens aankomstkaart-aanvraag. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor beslissingen genomen door de Indonesische immigratie- of douaneautoriteiten, inclusief eventuele weigeringen, vertragingen of aanvullende vereisten die bij aankomst worden opgelegd. De Klant blijft verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de door hem/haar verstrekte informatie en voor het voldoen aan alle andere inreisvereisten die van toepassing zijn op zijn/haar reis (visum, geldigheid van het paspoort, doorreis, en eventuele toepasselijke plaatselijke heffingen).
10. Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, of met het onderwerp ervan, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsrechten die u kunt hebben op grond van de wetgeving van uw land van verblijf.