Syarat & Ketentuan
Ketentuan Layanan ini mengatur setiap pesanan yang dibuat di situs ini. Harap baca sebelum mengajukan permohonan.
Penerbit: SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD, Perusahaan Terbatas Swasta, kantor terdaftar di 2a Connaught Avenue, London, United Kingdom, E4 7AA, terdaftar di bawah nomor perusahaan BRN 16088714 dengan Companies House untuk England and Wales, nomor VAT 27031036. Kontak: david@s-o-p.org.
Syarat & Ketentuan ("Ketentuan") ini mengatur semua pesanan yang dibuat oleh Klien untuk layanan yang ditawarkan di situs ini oleh SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD ("Penyedia"). Ketentuan ini tersedia setiap saat di situs ini dan, jika berlaku, mengesampingkan versi atau dokumen lain yang bertentangan. Penyedia dapat memperbarui Ketentuan ini kapan saja; versi yang berlaku pada tanggal pesanan Anda adalah yang berlaku.
1. Definisi
- Klien: setiap individu atau badan hukum yang melakukan pemesanan Layanan di all-indonesia.org, untuk keperluan pribadi atau profesional, atas nama sendiri.
- Pesanan: setiap tindakan Klien untuk meminta Layanan — memilih tingkat bantuan, mengisi formulir permohonan, dan membayar biaya yang berlaku sebagaimana dijelaskan pada Pasal 4.
- Kartu Kedatangan: deklarasi masuk Indonesia yang wajib (imigrasi, bea cukai, dan kesehatan) yang bantuannya diberikan oleh Layanan kepada Klien untuk mengisi dan mengirimkannya. Bantuan untuk kartu kedatangan bukan merupakan, dan tidak menggantikan, visa, e-VOA, atau visa masuk lainnya.
- Penyedia: SECURE ONLINE PAYMENT SOP LTD, yang mengoperasikan situs ini dan menyediakan Layanan yang dijelaskan dalam Syarat ini.
- Layanan: bantuan berbayar yang ditawarkan di all-indonesia.org untuk mengisi dan mengirimkan permohonan kartu kedatangan Indonesia.
- Situs: situs web all-indonesia.org, yang diterbitkan dan dikelola oleh Penyedia.
- Pengguna: setiap orang yang menelusuri Situs, baik sebagai Klien maupun bukan.
2. Tujuan
Situs ini adalah platform bantuan yang memungkinkan Pengguna meminta bantuan untuk melengkapi kartu kedatangan Indonesia mereka sebelum bepergian. Ketentuan ini menetapkan hubungan kontraktual antara Penyedia dan Pengguna Situs, dan mengatur penggunaan Situs serta setiap pesanan Layanan.
Dengan menggunakan Situs ini, Anda menerima Ketentuan ini tanpa syarat. Membuat pesanan Layanan merupakan penerimaan penuh dan tanpa syarat atas Ketentuan ini oleh Klien, dengan mengesampingkan ketentuan lainnya. Klien mengonfirmasi telah membaca dan menerima Ketentuan ini dengan mencentang kotak yang relevan selama proses pemesanan online.
2. Sifat layanan
Penyedia adalah layanan bantuan independen dan tidak berafiliasi dengan Pemerintah Indonesia atau otoritas Indonesia mana pun. Kartu kedatangan selalu dapat diselesaikan langsung dan gratis di portal resmi pemerintah. Biaya Penyedia mencakup bantuan yang dijelaskan dalam Pasal 4 — meninjau data Klien, menyiapkan pengiriman, dan memberikan dukungan — bukan biaya pemerintah. Pengiriman kartu kedatangan tidak menjamin masuk ke Indonesia; keputusan penerimaan akhir sepenuhnya berada di tangan otoritas imigrasi Indonesia.
3. Proses pemesanan
Klien yang ingin menggunakan layanan online Penyedia untuk mendapatkan bantuan dengan kartu kedatangan mengikuti proses umum berikut:
- Informasi akurat: Klien harus memberikan informasi lengkap dan akurat untuk Layanan yang dipesan, melalui formulir online di Situs.
- Peninjauan dan konfirmasi: sebelum mengirimkan pesanan, Klien dapat meninjau semua informasi yang dimasukkan dan elemen utama Layanan yang diminta, termasuk tingkat bantuan yang dipilih dan harga total.
- Konfirmasi pesanan: Klien mengonfirmasi pesanan dengan mengakui keakuratan informasi yang diberikan dan menyetujui untuk melanjutkan Layanan.
- Pembayaran: setelah dikonfirmasi, Klien diarahkan ke pembayaran, dilakukan melalui sarana yang ditawarkan di Situs.
- Konfirmasi: setelah pesanan dicatat dan pembayaran selesai, Penyedia mengonfirmasi pesanan melalui email atau sarana elektronik lainnya.
4. Harga
4.1 — Tingkat bantuan. Penyedia menawarkan tiga tingkat bantuan untuk Layanan kartu kedatangan:
- Standar — €59 per permohonan
- Cepat — €79 per permohonan
- Mendesak — €99 per permohonan
Harga total selalu ditampilkan kepada Klien sebelum konfirmasi akhir dan pembayaran. Klien bertanggung jawab untuk meninjau dan menerima jumlah total sebelum melakukan pemesanan. Harga ditampilkan dalam EUR, termasuk semua pajak yang berlaku; mata uang tampilan lain dapat ditawarkan untuk kemudahan saat checkout, tetapi jumlah EUR yang berlaku jika terjadi perbedaan.
4.2 — Kebijakan pengembalian dana. Tidak ada pengembalian dana yang dapat diberikan setelah pembayaran dikonfirmasi. Klien mengakui bahwa Layanan terdiri dari bantuan pribadi yang dimulai segera setelah pembayaran dikonfirmasi, dan sebelum interaksi apa pun dengan otoritas resmi terkait.
5. Ketentuan pembayaran
Pembayaran jatuh tempo pada saat pemesanan. Pembayaran hanya diterima melalui kartu, melalui sistem pembayaran aman yang menggunakan enkripsi SSL, sehingga informasi yang dikirimkan tidak dapat diakses oleh pihak ketiga selama transit. Penyedia hanya terikat secara kontraktual dengan Klien setelah otorisasi debit diterima dari penerbit kartu.
6. Waktu pemrosesan, perubahan, dan penolakan
6.1 — Waktu pemrosesan. Pemrosesan permohonan kartu kedatangan Anda memakan waktu antara 12 hingga 72 jam, tergantung tingkat bantuan yang dipilih (Standar, Cepat, atau Mendesak). Pemrosesan juga tergantung pada tanggal kedatangan Anda; dokumen akhir Anda dikirimkan paling lambat 2 hari sebelum keberangkatan Anda.
Setelah diproses, Klien menerima dokumen resmi akhir (PDF) di alamat email yang diberikan saat memesan. Setiap kesalahan dalam informasi yang diberikan Klien menjadi tanggung jawab Klien sepenuhnya.
6.2 — Perubahan pada informasi yang dikirimkan. Setelah dokumen akhir dikirim, tidak ada modifikasi lebih lanjut yang dapat dilakukan. Setiap koreksi memerlukan pengajuan permohonan baru, dan mungkin melibatkan biaya tambahan.
6.3 — Penolakan. Penyedia akan memberi tahu Klien tentang setiap penolakan oleh otoritas terkait. Penyedia tidak memiliki kemampuan untuk membantah atau mengajukan ulang permohonan yang ditolak atas nama Klien. Jika Klien ingin mengajukan permohonan baru, mereka dapat melakukannya dengan membuat pesanan baru dan membayar biaya yang berlaku. Tidak ada pengembalian dana yang diberikan untuk permohonan yang ditolak oleh otoritas yang berwenang.
7. Hak penarikan diri
Mengingat sifat mendesak dari bantuan kartu kedatangan dan kebutuhan untuk menghindari penundaan yang dapat merugikan Klien sebelum bepergian, pelaksanaan Layanan dimulai segera setelah pembayaran divalidasi dan berkas lengkap Klien diterima — sebelum berakhirnya masa penarikan diri berdasarkan undang-undang — yang secara tegas diizinkan dan diterima oleh Klien.
Oleh karena itu, sesuai dengan prinsip perlindungan konsumen standar yang berlaku untuk layanan yang sepenuhnya dilaksanakan dengan persetujuan tegas terlebih dahulu dari konsumen dan pengabaian tegas atas hak penarikan diri (lihat, misalnya, Peraturan Kontrak Konsumen Inggris (Informasi, Pembatalan, dan Biaya Tambahan) 2013, atau ketentuan setara yang berlaku di negara tempat tinggal Anda), hak penarikan diri tidak berlaku setelah Layanan sepenuhnya dilaksanakan dengan persetujuan tegas Anda untuk memulai segera.
Bagian ini adalah deskripsi umum dan bukan pengganti nasihat hukum; hak konsumen bervariasi menurut yurisdiksi dan Penyedia akan mengonfirmasi posisi spesifik yang berlaku untuk pesanan Anda saat checkout.
8. Data pribadi
Penyedia, sebagai pengontrol data, memproses data pribadi untuk memenuhi pesanan Klien dan, secara umum, untuk tujuan administrasi dan manajemen bisnis, sesuai dengan UK GDPR, Data Protection Act 2018, dan, jika berlaku, EU GDPR. Detail lengkap pemrosesan ini — tujuan, periode retensi, dan hak Anda — ditetapkan dalam Kebijakan Privasi kami. Privacy Policy.
9. Tanggung jawab
Peran Penyedia terbatas pada membantu Klien dalam menyiapkan dan mengirimkan permohonan kartu kedatangan mereka. Penyedia tidak bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat oleh otoritas imigrasi atau bea cukai Indonesia, termasuk penolakan, penundaan, atau persyaratan tambahan apa pun yang dikenakan saat kedatangan. Klien tetap bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang mereka berikan dan untuk memenuhi semua persyaratan masuk lainnya yang berlaku untuk perjalanan mereka (visa, masa berlaku paspor, perjalanan lanjutan, dan pungutan lokal yang berlaku).
10. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum England and Wales. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini, atau materi pokoknya, tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan England and Wales, tanpa mengurangi hak perlindungan konsumen wajib apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum negara tempat tinggal Anda.